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Devoluciones

Devoluciones y cancelación de pedido

Las devoluciones se harán en los siguientes 14 días naturales desde que recibiste el pedido y te lo cambiaremos por otro o te devolveremos el importe de la misma forma en que se realizó el pago, en este caso informamos que los gastos de envío corren a cargo del cliente. No aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados tales como: alianzas, anillos de compromiso, colgantes personalizados, esclavas o medallas, etc.

En caso de cambio o devolución deberán ponerse en contacto con nosotros a través del e-mail: info@joyeriarufimar.com

Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Joyería Rufimar. Para solicitar esta autorización el cliente comunicará a Joyería Rufimar dentro del plazo estipulado, a través del e-mail: info@joyeriarufimar.com, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento del contrato. El pedido debe incluir la factura del mismo que podrá descargar desde su área de cliente una vez que esta sea aceptada.

Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del importe del artículo o al envío de un nuevo producto, que consistirá en el mismo artículo si el cliente así lo desea.

Joyería Rufimar se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones.


En caso de tratarse de un producto que no corresponde con el comprado, Joyería Rufimar se hará cargo de los gastos de envío y devolución y del envío del nuevo producto. En caso de tratarse de errores o inespecificaciones imputables al comprador en la realización del pedido, éste deberá hacer frente a todos los gastos de envío.

Informamos que en nuestra tienda física se podrá realizar el cambio por otro producto o por un vale que no tiene caducidad pero nunca se reembolsará el importe in situ y es absolutamente imprescindible presentar la factura impresa, este se hará a través del departamento online y de la misma forma en que se realizó el pago. La devolución del importe de la compra se hará efectiva en un plazo de 5 a 7 días laborables.

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